电话机器人觉得疲乏劳累

 如果你使用了同类产品却得不到效果请换成悦享听，将给您带来更完善、更真实、情绪稳定、服务更专业的交互，悦享听将在这个智能化时代下带领你完成企业的完美变革！在人工智能的影响下，许多传统行业开始向智能化方向转型，其中影响较为显著的就是语音方面的工作，在智能语音发展比较成熟的当今社会，众多智能语音产品如雨后春笋般涌现出来，无论是生活中还是工作上，智能语音已经彻底融入到人们的周边。我们总是会心存疑问：人工智能到底能为我们做什么？这个问题的答案很广泛也很专业。单纯的回到语音服务这个分支上，很多企业都会有拥有属于自己的外0呼中心。曾几何时，外0呼中心一直被视作劳动力密集产业，是很难被机器取代的岗位，虽然做这项工作给予的待遇并不高，但因为有大量的需求，也就有大量的人力投入，这就让很多企业在外0呼中心的问题上感到十分头疼。

然而近几年语音识别和语义理解技术快速发展，机器已经可以开始智能处理一些简单的人类对话，这让很多外0呼中心看到了解决当下人力成本高、人员流动频繁窘境的希望。人工智能加入外0呼中心会让这个岗位发生怎样的改变？下面概括3点内容。1、取代人工在外0呼中心工作过的人一定都有这样一种感触，每天需要花费很多时间在回答问题和拨打的过程中来回反复。通常很多客户的问题都是类似的，但是人工客0服依旧要一遍遍不厌其烦的回答着。还有手上不断重复的拨打动作，只是想象一下那个画面也让人觉得疲乏劳累。自从人工智能应用之后，通过大数据把常见问题整合，通过自定义的方式让智能语音机器人自行回答客户提出的问题，不仅不会觉得心烦，更不会影响工作心情和效率。遇到意向客户可以自动后台分类，或者转接人工专线，这样省时又省力。2、辅助人工AI的快速发展让人们担心自己的工作会被取代，但是鉴于发展速度和没有攻克的难题来看，人工智能是无法***取代人类的。但是在重复的工作上，人工智能却可以很好的帮助人类去完成。