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- 2023-12-25 09:32:59
但从功效上来看,又各有各的特色。采购者该怎么样推断呢?1.机器人是不是具备优0秀的逻辑处理能力实际上这么说还是不够直白,应当说,机器人是不是具备一些上下文理解能力,我们在在线客0服的过程中,是文字上的理解,而到了机器人这块,则变成了语言理解能力。机器人的自然语义理解实际上还是在文字上,就要看他们的ASR(语音转文字)能力是不是精0准。2.机器人是不是具备优0秀的引导能力在话术设置方面,机器人的后台时否更为灵便,是不是考虑到用户的全部体验。在沟通过程中,用户直接跳出了沟通环境,机器人是不是具备将此问题回答后,在引导用户回归的能力。3.机器人是不是具备优0秀的营销能力在用户沟通的过程中,意向推断非常的重要,而意向的多维度多分层能力更为重要,机器人推断下来,假如用户起到高意向,它是不是有一些新的能力,能够帮助用户更***的了解到产品信息。快象网络的悦享听机器人在高意向用户的情况下,为用户提供自动短信发送街口。企业能够根据自我的需求,为用户发送产品信息广告。4.机器人是不是具备优0秀的服务能力这个简而言之实际上就是,是不是听得懂、做得到、会记录、能回答。说起来简单