电销机器人给予坐席挽回话术

 这类电s话话术枯燥，如果都由人工完成，效率低下且质量无法保障。悦享听外0呼机器人采用语音合成、语义识别等技术，能够根据业务场景，合成真实语音以标准话术、稳定情绪拨打目标用户电s话。可极大地减少人工成本，对于简单重复性的工作，是人的工作效率的4-5倍，达到增加用户提醒度，提高效率并降低成本的核心目的。悦享听智能语音分析：高效提升客0服质量和满意度对客0服人员服务质量的监控，是客0服中心的一项重任。以往，人工监控无法做到全面覆盖，只能抽查部分录音。而现在，悦享听智能语言分析系统，能够将全部的通话信息转写为文字，用设置好的规则进行评定，实现百0分0之0百的质检覆盖率，通过规则制定和话术优化，帮助客0服中心全面提升坐席服务质量和客户满意度。另外，悦享听智能语音分析系统还能够实时分析对话内容，给予坐席挽回话术、常见业务知识等辅助支持。

悦享听全智能客0服解决方案已广泛应用于政府、金融、能源、交通、电信、互联网等各行各业。未来，悦享听还将继续努力，帮助更多行业客户进行智能化升级。对客户来说企业服务“永远在线”，对企业来说客户留存率提升，客0服成本却大幅降低，这是不是就是企业服务力的zui理想状态呢？但是，现实情况却相距甚远，随着金融、电信、教育等各行各业客户服务量的高速增长，传统的客户服务模式正在制约着企业发展。服务成本大幅攀升，很多企业不得不外包客户服务模式很多客0服中心选择向劳动力成本相对较低的地区转移，但是依然无法满足日益增长的客户服务需求，客0服成本依旧不断攀升。其实，客户与企业之间对话，需要解答的问题80%属于简单问题，而让客0服回答客户的简单问题既不符合成本效益也不节省时间，而企业也无法将急需获得查询答案的客户转移给公司的多个客户代表，以有效地留住客户。正是在这样的大背景下，以自然语言处理(NLP)技术为核心的智能客户服务应运而生。