电话机器人提出了更高的要求

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如何在提高客户满意度的同时降低成本，如何为客户定制个性化的金融服务，如何挖掘客户的潜在价值，以及如何确保交易安全，这些是银行客0服系统面临的挑战和机遇。客0服系统已经成为客户服务快捷的第0一窗口，银行借助呼叫中心、在线客0服在自助交易、投资理财、营销推广、信息服务等方面可以随时多媒体互动，提升客户的满意度和服务效率。悦享听智能客0服系统产品具备优0秀的开放性、移植性、灵活性和可扩展性，集成常用呼叫中心坐席、CRM及多种业务应用，提供高度灵活的自定义功能。悦享听智能客0服系统与IT运维服务管理系统无缝集成，用户通过拨打特服电s话号码或使用公众号建立聊天，由人工坐席直接为用户提供实时交流服务，建立工单后自动进入IT运维服务管理系统流转，用户可通过统一平台、不同途径进行咨询、查询、投诉、受理等各种银行服务悦享听智能客0服系统解决方案：1.业务受理摆脱时空的限制，为用户提供极大的方便。