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- 2023-12-25 09:32:59
提升体验的发展方针不会改变。2020年的开端,被疫情这只黑天鹅打乱了所有行业的脚步,尤其线下实体店受冲击更大。好不容易熬到疫情稳定,复工复产,在家“憋坏了”的朋友们开始外出,商家们也摩拳擦掌准备迎接“报复性消费”。可不容乐观的国外形势、断断续续的境外输入又让全国进入“常态化防控”的后疫情阶段,大家处于“进店有风险”“不进店憋屈”的两端徘徊。那么在后疫情阶段,难以出现报复性消费的线下实体店,2020年该怎么活?一、做好客情关系,修炼内功樊文花面部护理连锁公司创始人樊文花认为,疫情期间,除了租金之外,樊文花醉大危机便是消费者不到店,不过,这也正是趁此时机修炼内功的时候,只要内功能够修炼好,基础能够夯实得更加牢固,就可以在疫情过后继续发力。笔者认为,内功的修炼,必不可少的环节之一就是客情关系维护,提升客户粘度。俗话说维护一个老客户要比开发一个新客户容易很多,围绕老客户组织策划系列线上活动,既可以减少顾客流失