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- 安徽天赋清洁服务有限公司
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- 发布时间
- 2021-01-25 11:34:28
随着生活水平的提高，保洁工作已经进入到了我们普通大众的家庭中，我们有时候就会需要请保洁来做一些清洁工作，但是，你知道日常保洁和深度保洁的区别是什么吗？他们的服务项目和收费标准都有哪些区别？今天，我们就一起来了解一下，以免上当受骗。
我们日常生活中请的保洁一般是进行简单的日常清洁工作，包括收拾整理房间、打扫卫生、清洁厨房、卫生间等比较不容易清洁的地方，镜湖区保洁公司，或者，直接清洁某一特殊的地方，外墙保洁公司，比如清洗窗帘等大物品等。
但是，深度保洁跟我们的日常保洁又有一定的区别，深度保洁一般费用较高，清洁程度也更高，一般是进行家具清洁，或者无菌清洁，一般需要使用到比较专业的清洁工具，对于清洁人员的要求也比较高。
尽管，一般的清洗工作通常包括玻璃清洗、家具清洗等，但是，很多保洁人员在进行家具清洗的时候，会因为失误造成不同程度的家具损坏，或者使家具的表面失去了应有的光泽，因此，选择一家靠谱有实力的保洁公司就是一个重要的环节。
日常保洁服务时的基本话术沟通
1、服务过程需要打扫的地方整理物品、或者物品归为等
话术：您好，这些地方已经为您打扫干净，请您看一下这些物品放在哪里比较合适？（客户没有特殊要求按照物品归为顺序进行合理归为）
2、提出服务范围外但可接受的需求（例如：晾衣物，洗鞋等）
话术：您好，这些不属于我们的服务范围，整理需要消耗时间，完成好我的保洁工作后，有剩余的时间我可以进行简单整理哦。
3、客户提出服务范围外但不可接受的需求（例如：修理家具家电、清洗家电内部等）
话术：非常抱歉，我们只能提供日常保洁服务，这些专业技能目前还不能胜任，请您谅解。
4、客户要求非日常服务范围（擦外窗，办公室保洁公司，擦柜子里面等）
话术：您好，非常抱歉，这些不属于我们日常保洁的服务范围，我们日常保洁师主要是负责表面的除尘除灰，我们没有经过专业的技能培训，没有专门的工具，就算服务也到不到您想要的效果，请您谅解！
5、遇到下单时间短，服务范围大的订单
话术：您好，您需要重点打扫哪些区域，我们X小时可以服务好的区域是哪些哪些（例如厨房厕所大概需要1小时10分钟的服务、房间的打扫整理需要15到20分钟左右）确认好打扫区域，
服务时间到了后：您好，服务时间快到了，XX地方今天为您打扫不到，物业保洁公司，下次您预约的时候，我会为您进行重点清洁，非常抱歉！
6、服务时不小心损坏客户家的物品
清扫过程中损坏客户廉价物品（100元以内） 话术：非常抱歉，损坏了您家中的东西，请您谅解，您看一下价格，我赔偿您或者帮您买个新的。
清扫过程中损坏客户昂贵物品（100元以上） 话术：非常抱歉，损坏了您家的东西，我现在就与客服联系，他们跟您协商赔偿事宜。请您原谅。
这些保洁的窍门你要懂：
1.热杯盘会在家具漆面留下一圈烫痕，用煤油、酒精、花露水或浓茶蘸湿的抹布擦拭即可；也可涂抹一层碘酒或凡士林油，隔两日再用抹布擦拭即可。
2.家具上的商标擦掉后会留下不干胶的残留物，可用粗橡皮擦去，效果不错。地板上的口香糖也尝试这种方法。
3.家中白色桌面、白色椅子很容易弄脏，不妨试着用牙膏挤在干净的抹布上轻轻一擦污痕便会去除。但注意用力不要太大，以免勿伤漆面。
4.如果家具漆面擦伤但未触及木质，可用同家具颜色一致的蜡笔或颜料在创面涂抹覆盖，再用透明的指甲油薄薄抹一层即可喔。