扫码领优惠卷为顾客提供所需

 这才是我们开店醉重要的营销方向。对于复购，我们需要关注两件事：拉升客单以及增加回购。我接触到很多店老板都有个习惯，抹零。大家认为抹零的行为可以让顾客的体验更愉快。但抹零对于门店来说，并不是一件好事，有一个原则，轻易得到的，不值得珍惜。促销也是一样，不是不能让利，而是不能让顾客在没有任何努力的情况下占你便宜。

有一个知名的百货品牌，曾经专设了一个零钱箱，很多人买单后不愿意携带找零的小硬币，丢到零钱箱里面，这一行为让这家企业的利润率提升了4%。拉升客单以及增加回购，是门店业绩保障的命门，会有很多可能我们之前并不在乎的方式方法，这些我们都可以从互联网思维那里学来。新实体理论——用户篇新实体理论的核心是人。

一切经营行为是围绕人展开的，实体企业存在的意义就是为顾客提供所需，更好的解决一个问题。所以，以往我们会说这家店是老板的，这家店是股东的，现在，我们要说这家店是顾客的，是员工的。实体店要围绕顾客和员工两类人运转。我们每天上班下班忙碌的所有时间，都花在这两种人身上，以前如此，以后更是如此。传统实体遇到的关于人的问题是：好员工招不来留不住；顾客难求易流失。那么新零售思维里面，我们如何解决和应对这两大难题呢？答案是共享。先说员工。对于员工，我们要追本溯源，员工之所以选择到你的店上班，图什么？有的为了挣钱，有的为了快乐，有的为了发展。

我相信很多老板会说，没问题啊，来吧，只要你有梦想，来了就能实现。事实呢？凭心而论，一家实体店，你能满足几个梦想呢？互联网的思维更讲究真实，无论你的实力多强，我们建议把员工所图之事聚焦到一个点上。来我这就是奔着挣钱的，你也许会快乐，但别指望每天都哄你开心。一定要让所有员工的思想统一，我们来到共同的地方，共享同一个目标。这是其一。

马云曾说，如果员工要离职，要么是钱没给够，要么是不开心了。按我们的话说，员工留不住，是因为他所图的，在你这里没法实现。你会担心好不容易培养出来一个员工，他出去自立门户创业了，这家店不是他的，换句话说，他并不认为自己是在和老板共享这门生意。所以，不要担心员工留不住，招不来，我们首先要关注的是员工离开的原因。