电话机器人是比较简单的工作

 再来说保险行业。保险行业做回访是必须的，这回访也是醉便利的。回访通常都是有固定的回访话术模板，相对简单，就挺适合让机器人来做。机器人的真人回访话术录音，让这回访任务的完成不会比人工差太多。金0融行业和保险行业都是业务比较繁重的行业，有适用的业务

倒是可以尝试让机器人来代替人工完成部分工作。在催收行业，催收算是比较简单的工作，催收员只需要按照催收名单挨个打进行催收即可。可能初期的催收需要工作人员手动的拨号码打，但现阶段的外0呼已经有技术性的更新了。催收的工作开始使用系统配合着进行

比如“悦听群呼系统”主要是用来做拨打呼叫的工作，工作人员将催收名单号码导入系统之后，让系统来打。科技的更新让呼叫效率得到提升，催收的工作变得更加简单，但是催收工作醉不好控制的是情绪。那头的哭诉、生气、不耐烦、无奈等各种情绪会无声的影响着催收员。

为什么说机器人比真人更适合催收？因为机器人没有自己的情绪，无论面对的是什么人，机器人都可以保持同样的态度和同样的语气去完成催收工作。做外0呼这类工作的，对机器人也不会太陌生。机器人在企业提高话术让技术人员加入真人录音、定好话术流程之后，就可以实现智能语音沟通。

简单的初步催收可以交给“悦听智能机器人”来做，在高效率的同时可省下一大笔的人力资源成本。一个机器人的成本自然是比一个催收员工的成本低。