科大讯飞电话机器人跟进做准备

 成了很多销售公司们必备的武器。机器人能够完成前期的电销客0服的海量筛选意向客户的任务，并根据客户的回答判断意向程度，然后再将这些资料按照意向度高低整理保存在系统后台。为后期的电销外0呼员二次跟进做准备。机器人这么好用的同时，肯定有不少人想过这样一个问题

机器人真的能听懂客户说的话吗？它是怎么理解客户的意思的呢？其实，机器人根本听不到我们人类说的话，不然它就不叫机器人了。那它到底是怎么和客户沟通并且还能够完成工作任务的呢?其实机器人有个特殊的功能，就是将与客户的语音语义识别成文字

然后机器人会搜索自己的数据库，寻找合适的话术与客户对接，简单来说，就是客户可能会提出哪些问题我们早就已经想到了，然后根据此编辑成话术存储在系统后台中，然后由机器人来调取它所需要的回答。机器人是能够帮助我们完成很多烦琐的低效且大规模重复的工作的，降低成本

同时能够提高工作效率。其实机器人的语义识别功能是做不到全部翻译的

因为毕竟语义识别是通过声波判断，然后拼出单词，根据单词判断句子的，由于机器人没法真正的理解语句，所以可能会出现一些识别不准确或者是识别不出来的事情。这样一来，有些问题就都一清二楚啦