科大讯飞电销机器人切换到人工坐席

 进行测试。每一轮话术都是在5-10轮对答中才会交付给客户，在线路无干扰的情况下，识别准确度可达到95%左右。这些都得益于非常庞大的的云数据库，并助力客户理解更到位，定制出醉优的解决方案。目前，可以实现机器人和顾客之间的无缝连接，这样顾客基本上就不能分辨那端是谁在对话。

从开场语境到客户的语音识别和语义识别，再到醉终的结束语境，体验是流畅的，没有不必要的停顿，对答如流，不会给用户带来不必要的尴尬。目前，根据顾客意料之外的需求，机器人也可以通过改用人工坐席来解决。通过切换到人工坐席，终端意向客户可以与真人客0服无缝对接

极大地提高了终端意向客户的跟踪效果和及时性，极大地提高了客户对产品的可用性。在使用该系统的过程中实现了对客户的智能管理。

通过研究和开发多种自动化工具，它成功地推进了机器人的敏捷交付，无需人工质量检查就可以上线。将机器人引入智能外0呼和客0服领域可以帮助企业中的员工工作

使员工不再局限于体力消耗的工作，有更多的时间做更有意义的工作，从而释放人们的更高价值。机器人是怎样进行销售的呢？机器人能够自主判别意向客户，第0一时刻体系记载，或转入人工对接，后台自主录音，记载与客户的沟经进程，完成交流情形回访