电话机器人超过人工水平

 从产品层面来讲，机器人提供灵活的外0呼流程和策略配置。例如，在贷0款催收场景，可以通过配置外0呼逻辑树，依次进行借款人欠款催收，父母、亲戚、朋友欠款转告等工作。智能机器人通话全程录音并记录数据，口径统一，让外0呼业务更加标准化和流程化。同时，外0呼机器人可批量快速完成海量的外0呼工作

是人工无法企及的。不止是外0呼，更是业务模式升级，机器人可以在使用中，应用业务数据进行自学习，越用越聪明，外0呼效果在不久的将来可以达到甚至超过人工水平。除了完成外0呼任务，机器人可以将所有外0呼通话转化为结构化的外0呼大数据。企业管理者可以利用这些数据，构建多维度的业务研究模型

对外0呼策略及企业业务进行优化升级。通过应用机器人，很多企业重新构建了其外0呼业务模式。例如，在某网贷企业，用机器人催收贷0款人信誉较好、愈期率较低的贷0款，让经验丰富的催收工作人员向催收专家转型，专注处理疑难复杂的逾期贷0款，提高整体催收效能。在某房地产公司

用机器人向数据库中的购房者推荐楼盘，并邀请有意向的客户到门店看房，客户到了门店再由房产经纪人接待看房，形成“智能外0呼机器人泛筛选+房产经纪人精0准接待”的新型房产售卖模式。