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聊天机器人可以比以往任何时候都更智能地工作，处理基本问题，自动化也会有所帮助。然而，许多客户可以在舒适的环境中与机器人聊天。虽然他们接受聊天机器人的发展，但也有许多不友好的眼睛。

使用正确的聊天机器人方法可以创造巨大的价值。简言之，聊天机器人正变得越来越好，但滥用其品牌仍会造成不良声誉。

根据相关报道，有很多关于接受聊天机器人的数据，甚至统计结果显示99%的人喜欢与机器人聊天。后来，大型研究公司和分析师发现了人们的统计数据，这表明客户越来越希望与机器人互动，特别是在简单和基本的问题上。

客户可以很容易地更换人员和计算机，这使得许多企业失败，使客户失望。自动化是有风险的。一些公司执着于技术和风险，远离客户。聊天机器人总是有一种简单的聊天方式。有时机器人会发现混乱，并无缝地将客户转移到手动服务。否则，您的客户必须能够轻松切换到实时状态