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讯及排队呼叫系统主要解决公众服务场所的客户排队问题，非常适合银行营业厅、医院、商场、车站、药房等以及其他范围小、种类单一但人群拥挤的场所，（如银行营业窗口、医院挂号处、移动公司缴费窗口等），通过自动为进入服务区的用户打印排队号码，并在服务人员的控制下，自动呼叫和显示用户排队号码的方式，通知用户到窗口接受服务，从而替代传统排队方式的微机管理系统。
讯及排队机取号机目前已被广泛应用于银行、电信、邮政、工商、税务、电力、商场、酒店、医院、车站、码头、会展等公共场所，用户遍布全国各地。
讯及排队取号机主要功能
1.发号机可自动出票、触摸屏出票；
2.号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；
3.号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；
4.系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；
5.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。
6.实现客户自主选择柜员功能；
7支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。
讯及排队呼叫系统，它完全模拟了人群排队过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能代替人们站队的辛苦，把顾客等待的烦恼变成一种难得的休闲时光，使人拥有一个自由的空间和一份美好的心情。杭州兆德电子致力于过去让人们站立式排队等候办理业务的现象成为历史。
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