超杰夜总会管理系统超杰夜总会管理系统

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2011-06-12 15:55:00
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超杰夜总会管理系统



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惠州市超杰信息科技有限公司

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超杰夜总会综合管理系统的设计始于2000年,运用安全的数据仓库技术和先进的开发工具,包容国际先进的管理思想和方法,有机结合国内休闲浴场、餐饮酒店、夜总会等休闲娱乐企业管理现状和应用水平,融先进管理思想和先进技术为一体。从强化企业管理、顺应商业业态变革着手,具有优异的性能和完备的功能,它适用于休闲娱乐城、康乐中心、夜总会、会所、俱乐部、度假村等多种业态的流通企业。

一、需求分析

根据对行业的掌握,总结出的需求主要在以下几方面:

1.1形象需求

现在的夜总会在出品方面的很有特色,环境幽雅,装修豪华,但在很多方面还在使用手工方式来处理问题运作问题,在目前前卫的广州,给客人的感觉是,出品优秀,服务一流,但在运作方面‘现代感’略显不足。目前全国大多一流餐饮企业都使用电脑来处理运作及管理问题,对于在广东餐饮企业,跟上时代,使用电脑,提升形象已是必须。

1.2安全需求

手工餐饮管理方式在安全方面有很多不可避免的问题:

* 在收银方面手工计算容易产生错漏

轻则百元,重则千计,漏计企业损失事小,错计客人投诉事大,一但发生错漏,易造成客人误解,企业声誉将受到很大影响,客人流失在所难免。

* 收银与楼面合作漏单或漏品

此类事情经常发生,一般都是真对自己的朋友或熟人,下单不计单,手工管理一般使用厨部留单,事后与前台收银帐单对帐来监控,但厨部单据较乱,单量一大基本无法对清,也很难跟踪到责任人。

* 收银与楼面串通,不知会顾客,暗中打折,私拿折扣款

* 收银员更改菜单少收帐款

* 收银员私拿票据无记录

* 由于餐券不回找,需防止收银员以餐卷应收余额充现金的情况等等

1.3服务需求

提高收银结帐时间:客人在结帐时的耐心是很有限的,此时也最易产生投诉,结帐时怕发生错漏,收银员都较为谨慎,特别是出品较多的大单,核价计价速度更是缓慢。结帐时间过长,已成为某些客人逃单的理由。提高结帐速度,改善服务,这是重要一环。

提高咨客服务质量:咨客的作用是带位,引座,她必须预先知道台房大小,空房空位情况,台房的预订情况,避免带着客人空跑,或不合理的台房安排。

提高楼面的服务质量:只有及时了解决客人的就餐时间,上菜情况才能更好的在不同的

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