做家具类目，论客服回复的重要性 杭州拼多多店铺运营全托管

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做家具电商3年多了，下面的话术让我留住了客户提高了转换

1. 家具包安装吗？

这样子说明了是包安装了，也说明了特殊情况的费用，和留住客户咨询的下一步。

2. 是什么木什么材质的？

这样子回复，既回复了问题，也详细说明了材质的和具体的数据，有数据化更能提现您的态度，

3. 了解客户需求，回复靠谱真实的话术，提高转换成交

以上，产品不同，话术不同，仅分享供大家参考，