医院陪诊管理主要包括以下方面：
人员管理：对陪诊员进行资质审核、培训和考核，确保其具备专业的医学知识、沟通技巧和服务能力。同时还需要建立陪诊员档案，记录其服务记录、投诉处理情况等。
服务管理：确立服务规范和服务流程，对陪诊服务的质量和效果进行监控和评估。同时，建立患者档案，记录患者信息、就医记录等，以便于跟踪和管理。
财务管理：建立收入支出记录，确保财务管理合规、透明。对费用标准进行制定，实行公开透明的计费方式。
安全管理：建立相应的安全保障措施，包括个人信息保护、疾病传播控制、急救处理等，确保陪诊过程中患者的安全和健康。
绩效评估：对陪诊员的服务质量和服务效果进行定期评估和考核，及时发现问题并采取措施加以改进优化。
投诉处理：建立投诉处理机制，对用户的投诉进行认真调查并及时解决，如果存在纠纷需要及时处理、调解或者仲裁。