开发一个宠物问诊线上问诊管理系统，旨在为宠物主人提供一个便捷的在线咨询平台，让宠物医生能够远程为宠物提供诊断和建议。以下是一些关键功能模块和开发要点：
1. 用户管理
注册与登录: 支持用户通过手机号、微信、QQ等第三方账号进行注册和登录。
用户信息管理: 用户可以查看和编辑个人信息，包括姓名、联系方式、宠物信息等。
实名认证: 为了提高平台的安全性和信任度，可能需要进行实名认证。
2. 宠物信息管理
宠物档案: 允许用户创建和管理宠物的电子档案，包括品种、年龄、健康状况等。
健康记录: 记录宠物的疫苗接种、体检结果、既往病史等信息。
3. 在线问诊
预约咨询: 用户可以选择合适的时间预约宠物医生进行在线咨询。
视频问诊: 支持视频通话功能，让宠物医生可以远程观察宠物的状况。
图文咨询: 提供图文交流方式，方便用户描述宠物的症状并上传相关图片。
4. 诊断与建议
初步诊断: 宠物医生根据用户提供的信息给出初步诊断意见。
治疗建议: 根据诊断结果，提供相应的治疗方案或药物推荐。
后续跟进: 提供后续跟进服务，确保治疗效果。
5. 药品与服务购买
在线药房: 集成在线药房功能，允许用户直接购买处方药或其他宠物用品。
服务预约: 提供线下服务的预约功能，如宠物医院、美容等。
6. 支付与结算
在线支付: 支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等。
费用结算: 根据咨询服务的费用标准进行结算。
7. 评价与反馈
用户评价: 完成问诊后，用户可以对宠物医生的服务进行评价。
反馈收集: 收集用户对平台的意见和建议，用于改进服务。
8. 数据分析与报告
业务报表: 生成各类业务报表，如问诊次数、收入、用户活跃度等。
绩效评估: 对宠物医生的服务质量进行评估，提供优化建议。
用户反馈: 收集用户对广告和短剧的反馈，用于改进产品。
9. 客户服务
在线客服: 提供即时通讯工具，解答用户疑问。
常见问题解答(FAQ): 列出常见问题及其解答，帮助用户快速解决问题。
投诉与建议: 用户可以提交投诉或建议，后台管理人员需及时响应。
10. 安全与隐私保护
数据加密: 确保所有用户数据在传输和存储过程中的安全性。
隐私政策: 明确告知用户数据的使用方式，遵守相关法律法规。
11. 营销与推广
优惠券与折扣: 发放优惠券吸引新用户，鼓励老用户复购。
会员制度: 设立会员等级，提供不同级别的优惠和服务。
