一、用户端
用户注册与登录
手机号注册，并接收验证码进行验证。
第三方社交账号（微信、QQ、微博等）登录。
密码登录，设置密码强度要求以及密码找回功能，通过手机验证码或邮箱验证找回。
个人信息管理
用户可修改头像、昵称、性别、生日等基本信息。
绑定和解绑手机号、邮箱及第三方社交账号。
查看个人账户信息，包括余额、积分、优惠券等。
商品浏览
首页展示推荐商品、热门商品和新品。
分类浏览，根据商品类型细致分类，如电子产品、家居用品、服饰等。
搜索功能，支持关键词搜索，提供搜索历史和热门搜索推荐。
商品详情页展示高清图片、详细参数、价格、库存量、商品描述、用户评价等。
购物车与结算
将选中的商品加入购物车，可在购物车中调整商品数量或删除商品。
购物车商品保存功能，以便用户下次登录时继续使用。
结算页面选择收货地址、支付方式（如微信支付、支付宝、银行卡等）、使用优惠券和积分抵扣。
订单提交后生成订单号，用户可以在个人中心查看订单状态（待支付、待发货、已发货、已完成、已取消）。
消息通知
订单状态变更通知，包括支付成功、发货提醒、收货确认等。
促销活动通知，如限时折扣、新品上市、优惠券发放等。
平台公告和重要信息推送。
售后服务
用户可申请退货退款，填写退货理由和上传相关凭证（如照片等）。
查看退货退款进度，与商家或平台客服沟通处理售后问题。
会员中心与积分系统
设立会员等级制度，根据用户的消费金额和活跃度升级会员等级，不同等级享受不同的优惠和服务（如专享折扣、优先发货、专属客服等）。
用户通过购物、签到、参与活动等方式获得积分，积分可用于兑换商品、优惠券或抵扣现金。
社区互动
用户可以对购买过的商品进行评价和晒单，上传图片和使用体验。
设立论坛或话题圈，让用户可以分享购物心得、交流使用经验，增强用户粘性和活跃度。
二、商家端
商家注册与登录
商家通过提交营业执照等相关资质进行注册，平台审核通过后赋予商家权限。
商家可以使用手机号或账号密码登录管理系统。
商品管理
发布商品，填写商品名称、描述、参数、价格、库存、上传图片等信息。
商品上下架管理，可根据库存情况或销售策略随时调整商品状态。
商品分类设置，便于在商城中更好地展示商品。
商品信息编辑和删除功能，确保商品信息的准确性和及时性。
订单管理
查看订单列表，包括订单号、买家信息、商品详情、订单状态等。
处理订单，如确认收款、发货、填写物流单号等操作。
处理退换货请求，与买家沟通协商解决方案。
店铺装修
提供店铺模板和自定义装修工具，商家可以根据自己的品牌形象和风格进行店铺装修。
设置店铺 logo、轮播图、公告等信息展示。
营销工具
设置促销活动，如满减、折扣、优惠券发放等，吸引用户购买。
参加平台组织的营销活动，如双十一大促、店庆活动等。
提供推广工具，如生成店铺二维码、分享链接到社交媒体等功能，方便商家进行自主推广。
数据统计与分析
查看店铺流量统计，包括访客数、浏览量、转化率等数据。
商品销售数据分析，了解哪些商品、哪些商品需要优化。
用户行为分析，了解用户的购买偏好和习惯，以便调整经营策略。
消息通知
接收平台通知，如订单状态变更、平台政策更新等。
与买家的沟通消息，及时回复买家的咨询和处理售后问题。
资金管理
查看销售收入明细和提现记录。
绑定银行账户，进行资金提现操作，平台按照规定的时间和流程处理商家的提现请求。
三、平台管理系统（管理员）
用户管理
查看和管理所有用户（包括普通用户和商家）的信息，如账号、注册信息、消费记录等。
对违规用户进行处罚，如封号、限制功能等操作。
商家管理
审核商家的入驻申请，对商家的资质和信誉进行评估。
监控商家的经营行为，处理用户对商家的投诉和纠纷。
对商家进行评级和评价管理，根据商家的服务质量、销售额等因素进行综合评估。
商品管理
监管商城中的商品信息，对违规商品（如假冒伪劣、侵权商品）进行下架处理。
对商品进行分类管理和标签设置，便于用户搜索和浏览。
订单管理
查看和管理所有订单信息，包括订单状态、交易金额、物流信息等。
处理异常订单，如用户投诉的订单纠纷、超时未支付的订单等。
营销活动管理
策划和组织平台级的营销活动，如促销活动、节日大促等，设置活动规则和优惠政策。
为商家提供营销活动的报名入口和管理后台，监控活动效果。
数据统计与分析
对平台的运营数据进行全面统计分析，包括用户增长趋势、销售额、订单量、商品销量等数据。
根据数据分析结果，制定平台的发展战略和运营策略，优化平台的功能和服务。
内容管理
负责平台的内容管理，包括首页的推荐商品设置、广告位管理、资讯文章发布等。
确保平台内容的质量、合法性和合规性，符合相关法律法规和平台政策。