强化便利 彰显优势
翻开新规则，不难发现，在进一步推广商事调解的应用上，调解中心可谓用心良苦，着墨颇多。
让更多的纠纷可以顺利进入商事调解的范畴，无疑是首要之举。新规则为此扩大了调解的受案范围。蔡晨风介绍说，为满足当事人多元化争议解决的需求，新规则增加了可受理投资者与东道国或地区因投资产生的争议，可受理其他机构委托、委派调解的案件，可接受使领馆、商协会等邀请或委托的案件，以此回应诉调对接、调仲结合、联合调解的现实需求，拓宽案件进入调解的路径。
纠纷解决成本往往是当事人选择纠纷解决方式的关键因素之一。新规则看准了这一点，降低了调解费用。为凸显调解低成本优势，新规则对调解收费标准进行了全面调整。蔡晨风将其归纳为3个方面：一是启动成本降低。登记费不再与争议标的额大小挂钩，无论标的额多少，申请人只需缴纳1000元案件登记费就可以启动调解程序，增加一种解纷的可能。二是调解费收取比例整体下调。“我们计算过，随着争议标的额的增加，调解费占诉讼费的比例将从90%递减至30%。”蔡晨风说。三是调解费缴纳方式灵活，当事人可以选择以案件争议标的额为计费依据，也可以选择以调解员小时费率为依据，为当事人提供自主性。
调解启动程序也在新规则中被简化，以方便当事人进入调解程序。鉴于商事调解实践中存在被申请方进入调解积极性低的问题，新规则对被申请方进入调解程序的规定进行了修改。在调解意愿确认环节，若被申请方作出回复确有困难，可以申请延期回复;若被申请方以自己的行为表明同意参与调解程序，则视为同意调解。
蔡晨风补充说，新规则充分体现了调解程序中当事人的自主性与保密性原则。新规则在调解员选择阶段给予了当事人充分的自主选择空间，充分尊重当事人选定、更换调解员的自主权，当事人无需通过额外审查即可直接更换调解员，凸显了调解程序相较于其他程序灵活、尊重当事人意愿的特点。此外，新规则还修改了关于调解情况记录的规定，强调了调解过程不记笔录;明确并细化了调解员保密义务，以进一步增强调解程序保密性，多方面满足当事人需求。
此外，新规则明确规定了调解程序与其他程序的衔接。如对和解协议的司法确认、调解与仲裁或公证的衔接、当事人及调解员在其他程序中的义务与责任豁免等内容进行了详细规定，使当事人由调解程序进入其他程序的过程明确化、便利化、多样化，达到方便进入、方便衔接的效果，以此增加调解程序对当事人的吸引力。