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旅行社行业在经历了特殊时期的低谷后,正逐步复苏并展现出独特的发展态势。从市场规模来看,随着人们生活水平的提高以及对旅游需求的增长,行业规模不断扩张。截至 2024 年第三季度,全国旅行社总数达到 62766 家,与之前相比有显著增长,这直观反映出市场对旅游服务的旺盛需求吸引了众多参与者进入。
不过,行业竞争格局面临挑战。一方面,线上旅游平台凭借便捷预订、丰富产品展示等优势,分流了部分客源。它们打破了传统旅行社的信息壁垒,消费者可轻松比价、自主选择产品。另一方面,旅行社数量激增,市场同质化竞争严重。众多中小旅行社缺乏差异化产品和服务,只能通过低价策略吸引游客,导致行业利润空间被压缩,2024 年不少旅行社面临盈利困境,行业整体利润率有所下滑 。
在业务板块中,国内游成为行业增长的关键驱动力。2024 年前三季度,国内出游人次高达 42.37 亿,国内游客出游总花费达 4.35 万亿元。这背后是居民消费观念的转变,大家更注重休闲体验,短途周边游、深度文化游等国内游产品备受青睐。旅行社抓住这一趋势,推出多样化国内游线路,如结合地方特色的非遗体验游、自然风光深度游等,满足不同游客需求,拉动了国内游业务收入增长。
政策环境也为行业发展注入活力。各地政府纷纷出台政策促进文旅消费,发放旅游消费券、举办文旅节庆活动等,刺激旅游市场升温。对旅行社在合规经营、服务质量提升等方面的规范要求,虽增加了运营成本,但长期来看,有利于行业健康发展,提升整体服务水平,增强消费者对旅行社的信任度。