你是不是觉得，客户流失是因为服务不到位？
或者，你以为销售跟得不紧，才让对方迟迟没有回复？
但很多时候，问题的根源其实很简单——客户压根就不知道你是谁。
你和客户的“最后一通电话”，可能根本没留下名字
现在的沟通节奏越来越快，客户接听习惯也越来越挑剔。你拨通了电话，对方可能匆匆接起，听你讲了两句后说“我在忙，回头再联系”；你挂了电话，等着客户回拨。但你有没有想过，对方的通话记录里，显示的可能只是一串数字？
没有公司名称，没有标识，客户稍微忙一会儿就忘了这通电话来自哪里。下一次他们有需求，可能就随便找了另一家公司。而你的机会，就这样悄无声息地流失了。
通话记录不显示身份，客户怎会记得你？
很多企业在做客户运营、售后回访、用户召回的时候，总觉得“这个客户没意向”“那个客户没反馈”。但他们忽略了一个基本事实：客户不接电话、或者没有再联系，不一定是没需求，而是他根本想不起是谁联系过他。
而解决这个问题的方式，其实非常直接——让通话记录显示公司名称。也就是说，无论对方有没有接听、有没有当下回应，只要你打过电话，对方手机里都会留下你公司的名字。这，就是简单、有效的“记住你”。
你不是不会服务，而是信息留存做得太差
很多中小企业、初创团队，在服务上下了很多功夫：专人负责、系统跟进、流程优化……但如果电话连“是谁打的”都看不出来，那客户的记忆根本无法沉淀，品牌认知也就无法建立。
相比提升话术、增加拨打量，你更应该先做的，是完成公司号码认证。一旦认证，你的企业名称将同步显示在客户来电界面、通话记录页中，无论对方是接了、挂了、还是没注意，留下的信息都是你。
这一步，不需要高投入，不需要团队换流程，只需完成认证流程，即可覆盖主流安卓机型，适用于固话、手机号、400、95类号码等多种企业外呼通道。
从“这是谁”到“我知道你”，才是客户黏性的开始
很多时候，客户是否愿意再次联系你，不是取决于业务做得多好，而是他是否还记得你是谁。只有当你的企业名称成为客户手机中反复出现的“熟悉存在”，客户的信任才会慢慢累积，黏性才会逐渐形成。
所以，别再单纯分析客户为什么没成交，先看看：你的通话记录，客户能认出你吗？
通话记录显示公司名称，不是一项技术升级，而是一种认知抢占。
让客户知道是谁打的电话，记得是哪个公司联系过他，比任何营销方式都来得直接、真实、有效。
现在就去了解怎么申请400电话、400电话怎么开通，完成企业号码的标准认证。
让客户在需要你的那一刻，不是重新搜索，而是打开通话记录，认出你。这，才是客户黏性的根本所在。