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淘宝客服引流技巧技术操作解析

发布时间:2025-08-25 12:21  点击:1次

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招:主动营销,埋下钩子

当客户咨询时,不要只回答問題。巧妙推荐关联产品:“亲,您看的这款还有搭配的套餐,现在购买立减30元哦!”顺势发放优惠券,引导客户收藏加购。


第二招:售后引流,激活老客

发货后主动跟进:“宝贝已发出,晒图返现5元哦!”确认收货后引导二次回购:“感谢支持!送您一张10元无门槛券,7天内有效~”


第三招:话术优化,提升转化

用“限时优惠”“仅剩X件”制造紧迫感。设置快捷回复,包含店铺活动信息,确保每个客服都能准确传递促销信息。


重要的是:所有引流都要以解决客户需求为前提!真诚服务才是好的引流技巧。


重庆灵目文化传媒有限公司

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