私单的起点，往往是一个小小的微信二维码。
技师进门，服务到位，气氛融洽，临走前说一句：“哥，加个微信吧，下次直接找我，给你优惠。”用户一想，反正服务的是同一个人，还能省钱，何乐而不为？于是，一个私单就这样诞生了，平台辛辛苦苦获取的用户，就这么被技师“私有化”了。
如何拆掉这堵墙？一套专业的小程序系统，必须做到以下几点：
第一，斩断所有联系方式暴露的可能
在很多粗糙的源码里，用户下单后，技师的真实手机号就直接显示在订单详情里了。这等于把用户双手奉上。我们做按摩APP系统源码开发时，强制所有通讯走虚拟号通道。不管是下单前的咨询，还是服务中的沟通，双方看到的都是一个临时的虚拟号码。服务结束后24小时，这个号码自动失效，想再联系？请回平台。
第二，敏感词拦截，让“加微信”说不出口
很多私单是在IM聊天里完成的。用户问：“你手艺这么好，能加个微信吗？”技师回：“好的，我手机号是138xxxx。”我们的系统内置了敏感词库，“微信”、“手机号”、“加个好友”、“私下联系”等关键词一旦出现，系统会立即拦截并屏蔽这条消息，同时截图上报后台。
有一位杭州的平台创始人告诉我们，自从启用了敏感词拦截，后台每天都能抓到几十次试图交换联系方式的记录。这些“小火苗”如果没被扑灭，未来都会变成私单的大火。
第三，建立“举报有奖”的用户心智
要让用户站在平台这边，而不是技师那边。我们在用户端设置了醒目的举报入口，并且明确告知：举报技师索要联系方式或引导私单，一经核实，奖励大额优惠券或免单机会。用户一想，举报了能得实惠，不举报可能被私单“拐跑”后还没保障，自然愿意配合。
技师和用户之间的墙，不是靠人情能守住的，必须靠技术去拆。一套**的小程序系统，就是要让技师“出了平台，谁也联系不上”。