日本阿克莱特（Accrete）与系统集成商立方系统（Cube System）近日宣布，双方合作完成了针对员工心理健康检查的实证研究（PoC）。该实验利用阿克莱特的AI语音解析服务「ANOTHER AI」与立方系统的虚拟人技术，探索了一种区别于传统问卷的新型评估模式，旨在解决企业人力资源管理中面临的痛点。
此次PoC的背景源于日本社会对「人力资本经营」的重视，以及2024年10月正式确定的压力检查义务化范围扩大政策。然而，传统的自填式问卷往往存在「预期调和」现象，员工倾向于选择中间选项，难以反映真实心理状态；而面对面的面谈则因心理防御机制，导致员工难以坦诚表达。阿克莱特与立方系统希望通过技术手段打破这一僵局。
在实验过程中，立方系统利用其技术优势开发了专属虚拟人，并与「ANOTHER AI」进行API深度对接。员工只需面对屏幕上的虚拟人，通过语音回答预设问题即可完成检查。这种「游戏化」的交互方式有效降低了员工的心理门槛，使其在放松状态下自然作答。系统核心并非分析语音的文字内容，而是通过「ANOTHER AI」的语音分析技术，精准捕捉语调、停顿、音高等声学特征，从而客观量化员工的心理健康状况。
实验结果获得了立方系统人事部门的高度认可。数据显示，相较于传统面谈，虚拟人交互显著降低了员工的心理防御，使其能够更自然地表达真实感受。人事部门评价该方案作为现有问卷的补充手段，具有极高的实用价值。阿克莱特方面表示，「ANOTHER AI」基于****的CustIntCo技术，其分析指标已在全球45个国家得到验证，具备高度的可信度。
展望未来，阿克莱特计划将此次PoC的成功经验推广至物流、运输、护理、零售及呼叫中心等多个行业。日本企业正面临劳动力短缺与老龄化加剧的双重压力，利用AI技术提升员工关怀效率已成为行业共识。对于中国从业者而言，随着国内对员工心理健康关注度的提升，结合AI语音生物特征的非侵入式评估技术，或许能为HR科技领域带来新的增长极与解决方案。