尽管无接触支付日益普及,现金在法国消费习惯中仍占据重要地位,占比接近43%。然而,遍布法国街头的自动取款机(ATM)正经历一场深刻变革。根据法国媒体《Presse Citron》报道,受欧盟新规及银行业重组影响,ATM的功能与布局正在发生显著变化。
自2025年6月28日起,欧盟实施新的无障碍法规,要求所有ATM必须提升对残障人士的友好度。新规强制要求机器配备语音导航功能,用户可连接耳机听取操作指引。同时,屏幕显示需支持对比度调节和字体放大,以方便视障人士操作。法国银行联合会(FBF)表示,多数新型设备已达标,老旧机型将逐步完成升级。
与此同时,法国ATM网络正经历大规模整合。受现金使用率下降影响,BNP巴黎银行、法国兴业银行、互助信贷银行等主流机构联合推出“现金服务”(Cash Services)项目,通过合并网络降低成本。该项目不仅撤并了部分老旧设备,更在新部署的终端上集成了支票存款、现金存入等多元化功能,旨在替代部分线下柜台业务。
这些新一代智能终端具备跨行识别能力,用户无需支付额外费用即可使用非本行设备。针对偏远地区,项目还计划支持地方政府部署设备,确保无银行网点的社区仍能获得基础金融服务。ATM并未消失,而是正进化为更智能、更包容的社区金融节点。
对中国银行业而言,法国ATM从单一取款向多功能、无障碍、共享化转型的趋势值得借鉴,尤其在应对老龄化社会和提升普惠金融覆盖面上,智能化改造与网络协同将是重要方向。