哈拉雷讯——津巴布韦政府正式推出商业流程外包（BPO）框架，旨在利用其高素质劳动力资源和不断完善的数字基础设施，将国家打造为全球服务出口的区域枢纽，以此吸引国际资本。
据当地媒体报道，这一举措标志着津巴布韦经济战略的重大转折。该国正试图摆脱对农业和矿业等传统行业的过度依赖，这些行业往往容易受到气候灾害和全球价格波动的冲击。财政部部长姆图利·恩库贝（Mthuli Ncube）强调，发展BPO sector是其经济转型议程中的催化性干预措施。
为吸引外资，新政策提供了极具竞争力的税收优惠。获得许可的外国BPO投资者将享受15%的企业所得税率，获批的ICT基础设施将免征关税，且投资者可在资产投入使用的第一年全额扣除资本支出。此外，津巴布韦财政部宣布，符合条件的非居民投资者还将免除股息税，这将显著提升该国吸引外资的能力。
在就业激励方面，政府为每雇佣一名青年员工提供每年1500美元的青年就业税收抵免，以此彰显其创造就业机会的决心。恩库贝部长指出，津巴布韦在南部非洲发展共同体（SADC）区域内扮演着关键角色，通过改善交通系统、边境设施、光纤网络及国际机场，有效连接了南非、博茨瓦纳、莫桑比克和赞比亚。
津巴布韦拥有独特的人口红利和人才储备。该国人口结构年轻，60%的人口年龄在25岁以下，识字率高达86.5%，且英语作为通用语言，拥有超过66.3万名高等教育毕业生。随着移动订阅量上升和互联网普及率预计突破75%，当地已具备发展外包业务的理想条件。
目前，津巴布韦已能提供客服、技术支持、数据管理、医疗转录、保险处理、质量保证、数字营销分析及新兴软件开发等多种服务。恩库贝部长强调，BPO不**于呼叫中心，更涵盖高价值数据分析、财务建模、合规处理、医疗账单和数字内容创作。每建立一个千座席的外包设施，不仅能直接创造就业，还能对更广泛的经济产生巨大的乘数效应。
尽管津巴布韦的ICT产业在规模上仍需进一步追赶印度等成熟市场，但其现有的政策体系、投资计划和战略协调已为其在区域内竞争奠定了坚实基础。对于中国出海企业而言，津巴布韦正试图通过“服务换增长”的模式重构经济结构，其年轻劳动力与英语优势或许能为中资企业在非洲布局离岸服务或数字业务提供新的合作切入点。