德国清洁设备巨头凯驰（Kärcher）在日本业务用产品战略说明会上，由新任代表取缔役社长挽野元正式发布了面向2030年的雄心勃勃计划。作为在高压清洗机领域享有盛誉的企业，凯驰此次提出的核心战略并非单纯扩大设备销量，而是旨在将自身从“清洁设备制造商”转型为“清洁解决方案提供商”。这一转型深刻反映了全球清洁行业正面临人手短缺、环境法规趋严以及机器人技术普及三大趋势的叠加影响。
长期以来，企业往往将清洁视为必须压缩的“成本”，追求以最低价格和最短时间完成作业。然而，随着可持续发展（ESG）标准的普及，清洁作业的环境足迹正成为企业评价的重要指标。日本可持续基准委员会（SSBJ）等机构正在完善环境信息披露标准，企业需公开水耗、能耗及化学品使用情况。凯驰社长挽野元指出，清洁不再仅仅是物理层面的去污，而是涉及水资源管理、能源效率及生物多样性的综合解决方案。
在此背景下，凯驰提出了极具野心的“25%机器人化”目标。目前，其业务用地面护理业务中清洁机器人的占比约为5%，计划到2030年提升至25%，实现五倍增长。这一目标的提出直接回应了日本社会严峻的劳动力短缺问题。据预测，2030年日本劳动力缺口将达约640万人，物流、建筑、医疗及清洁行业均面临巨大挑战。特别是在深夜或清晨等时段，人员招募日益困难，清洁机器人已从“辅助工具”转变为维持社会基础设施运转的“关键基础设施”。
凯驰的机器人战略并非旨在完全取代人工，而是强调“人机协作”。以已广泛应用的“KIRA CV 50”地毯清洁机器人为例，在实际案例中，机器人负责大面积地毯清洁，而人工员工则可专注于卫生间等精细区域，显著提升了整体作业效率。这种分工模式不仅缓解了人力压力，更将清洁工作从单纯的体力劳动升级为需要数据管理和系统调度的运营业务。
除了机器人技术，凯驰还通过技术创新大幅降低清洁过程的环境负荷，将清洁转化为“提升企业价值的投资”。例如，其高压清洗技术相比传统水管冲洗可节省20%至30%的水资源；新型清洁剂“RM 764N 非冲洗ECO”采用胶囊包裹污垢技术，干燥后结晶，仅需吸尘即可去除，彻底省去了传统水洗环节，进一步节水并缩短作业时间。此外，针对排水处理，其“RM 69N 多功能ECO”清洁剂利用ASF技术优化油水分离，提升了污水处理效率。这些技术细节均可直接纳入企业的ESG报告，成为环境战略的有力支撑。
凯驰还敏锐地捕捉到了农业与工业领域的新兴需求。在农业方面，卫生管理至关重要，尤其是针对禽流感等传染病的防控。凯驰的温水高压清洗机利用60度以上高温，其去污能力比冷水高出约50%，且具备天然除菌效果，无需化学药剂即可有效清洁畜舍。更有趣的是，利用70度以上热水直接喷洒杂草生长点，可实现无农药除草。目前凯驰在农业清洁设备市场约占17%份额，计划2030年提升至30%。这一拓展展示了清洁技术跨界融合的巨大潜力。
凯驰描绘的未来图景中，清洁作业将彻底告别“脏累差”的传统印象。通过机器人承担大面积基础作业，人类专注于精细管理与异常处理，配合IoT设备实时监控运行数据，清洁将成为一种可量化、可优化的标准化运营流程。这种变革不仅提升了效率，更重新定义了清洁工作的社会价值——它是保障机场、工厂、酒店及农场等社会基础设施安全高效运行的核心环节。
对于中国清洁行业从业者而言，凯驰的战略转型提供了重要启示：随着国内人口红利消退及“双碳”目标的推进，单纯依靠人力堆砌的清洁模式难以为继。企业应主动拥抱“清洁即服务”的理念，将清洁设备与物联网、环保技术深度融合，从卖产品转向卖解决方案。通过引入智能机器人优化人机协作，并利用清洁数据助力客户达成ESG目标，中国清洁企业同样能在行业升级的浪潮中找到新的增长极，将清洁业务打造为企业价值链中不可或缺的高附加值环节。