潮州地处粤东,韩江穿城而过,沿岸分布着潮安、饶平等地的乡镇。潮州的医疗资源以潮州市中心医院、潮州市人民医院为主,乡镇卫生院的条件相对有限。住在韩江流域沿岸乡镇的居民,看病转运的需求一直存在。
我们的救护车接送服务在潮州地区已经开展多年。韩江两岸的村镇道路比较特殊,有的地方要过桥,有的地方堤路窄,雨季水位上涨还可能影响通行。司机对这些路况的熟悉程度,直接关系到转运的安全和效率。
韩江流域乡镇的转运路线
潮安区的乡镇沿韩江分布比较散,从潮安到饶平的乡镇走省道大约50到80公里,但中间要经过不少弯道和村道。我们接过一个案例:一位住在潮安归湖镇的老人,肺炎在潮州市中心医院治疗两周后出院,需要回家休养。归湖镇在韩江边,从市区过去要走近40公里省道,路况一般。我们用了标准型救护车配1名护士,路上跑了1小时10分钟,到镇上后又走了15分钟村道才到老人家里。老人有慢阻肺,途中持续低流量吸氧,血氧维持在95%以上,整个过程很顺利。
饶平靠福建那边,离潮州市区有60多公里。饶平到潮州的转运,如果是走G15沈海高速大约1小时,但有些病人住的地方离高速口远,要先走一段县道。出发前我们会跟家属确认具体地址和路况,避免到了当地找不到路。
夜间转运的响应和安排
有些家属会问24小时医疗转运电话的事情。夜间转运的需求确实存在,比如病人白天还在输液来不及出院,或者家属白天上班只有晚上有时间接人。
夜间转运跟白比有几个不同。视线不好是头一个问题,我们的救护车有和照明设备,司机夜间驾驶经验也比较丰富。第二个问题是乡镇路况,有些路段没有路灯,村道更暗,速度要放慢。第三个问题是医护排班,夜间值班的医护需要在接到通知后30分钟内到岗出车,这个响应时间我们一直保持得比较好。
上个月有个夜间转运的案例:晚上9点多接到电话,一位病人在潮州市人民医院出院,家属想当晚接回潮安古巷镇。我们的值班医护20分钟内到位,救护车25分钟到医院,接上病人后40分钟到古巷,全程不到1个半小时。病人是术后恢复期,生命体征平稳,途中没有特殊情况。
夜间转运的费用跟白天是一样的,不会因为是晚上就加价。这一点我们跟家属说清楚,避免产生误解。
出院转运的流程
从接到电话到病人安全到家,整个流程大概是这样的:
头一步,了解病人情况。医院名称、科室、病情、能否坐立、有没有特殊设备需求(如携带引流管、导尿管等),以及目的地地址。
第二步,安排车辆和人员。根据病人情况决定用哪种车型,配几名医护。
第三步,到院交接。到病房跟主管护士交接病人的当前状态、用药情况、注意事项,确认病人体位和固定方式后上车。
第四步,途中监护。随车医护全程观察病人情况,定时记录生命体征,有异常及时处理。
第五步,到达目的地。协助病人下车,安置到家中或康复机构,跟家属交接后续护理注意事项。
常见问题
Q:潮州夜间转运安全吗?
夜间转运我们安排经验丰富的司机和医护,车辆配备照明和警示设备。出发前会确认路线和路况,避免走不熟悉的路段。转运过程中病人的安全是我们首要考虑的,如果路况确实不适合夜间行驶,我们会跟家属商量调整时间。
Q:住在没有电梯的楼房,怎么把病人抬下来?
随车人员可以抬担架上下楼梯。一般4楼以下我们都能处理,楼层太高或楼梯特别窄的,出发前会跟家属沟通,看有没有其他方案。
Q:转运途中有家属陪同的话,车上能坐几个人?
救护车驾驶室可以坐1到2名家属,车厢内空间有限,一般不建议家属坐车厢里。如果病人情况需要家属在身边照顾,可以安排1名家属在车厢内陪同。
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