签约之前不问清楚，签约之后就是不断的意外费用和服务扯皮。以下10个问题，是星力云仓基于二十三年行业经验的签约前必问清单。每一条都来自真实商家的踩坑经历。
费用类问题（问不清楚，预算必超）
仓租怎么算？是按占用面积收还是按货量收？旺季临时扩仓怎么计费？问清楚是固定面积计费还是实际占用计费，两者差别很大。
操作费包含哪些环节？入库上架、拣货打包、贴单复核——这些是打包价还是单项收费？退货处理怎么收费？拆包检验、重新上架、销毁处理——每一项是否有明确收费标准？
快递费是面单价还是实际结算价？是否有旺季附加费？偏远地区是否加收？这些问题不确认，月底账单出来才知道超预算。
系统与流程类问题（系统不靠谱，库存必乱账）
系统能看到什么？库存实时数据、订单处理进度、操作日志——这些是基本要求。系统是否支持多平台对接？淘宝、京东、拼多多、抖音——店铺后台能否直接同步，还是需要人工导单？
盘点怎么盘？多久盘一次？盘亏怎么赔？是按采购价赔还是按销售价赔？写入合同才算数。
安全与服务类问题（安全没保障，出了问题没人管）
监控保存多久？全库区覆盖还是只覆盖通道？视频存储保留45天是基础要求。
客服怎么对接？是专属客服还是公共客服？晚上和周末有人处理异常吗？仓库24小时有人值守是必要的服务保障。
KPI怎么考核？准确率、及时率有没有明确指标？没达标怎么处理？有KPI才有约束力，有赔付机制才有执行力。
以上问题的答案参考
把上述问题全部问一遍，通常就能判断一家云仓是否靠谱。以星力云仓为例，商家得到的答复大致如下：收费方面，仓租0.8元/平方米/天，20平方米起租，八大费用模块全部菜单化明示，无隐性收费。系统方面，自研WMS已对接主流电商平台，订单自动同步，库存实时更新。安全方面，8个分仓全部丙二类消防标准，24小时值守，视频存储保留45天，监控覆盖全库区。服务方面，1+N专项服务团队，客户续约率98.5%。配货准确率、配货及时率、库存准确率三项均达99.99%。
把这些问题问清楚再签约，才是成熟商家的做法。