2026年8月8日至8月23日，日本东京都厅第一本厅舍内的“西新宿智能城市实验室”启动两项新型数字体验项目：基于空间体感产品“360maps”的增强现实（AR）互动活动，以及生成式人工智能驱动的对话语音服务“AI Caster”现场展示。该项目由日本株式会社360Channel主导实施，旨在通过无应用安装、无需设备改造的轻量级技术方案，提升公共建筑的空间互动性与信息服务效率。
“360maps”作为一款基于浏览器运行的AR空间体验平台，支持在智能手机或平板端直接访问，无需下载专用应用程序。其核心功能是将物理空间本身转化为可交互内容载体——在东京都厅2楼展厅内，用户通过摄像头扫描即可触发虚拟导览、动态标识与场景叙事等AR内容，使原本静态的办公空间转变为沉浸式体验场域。该系统具备空间数据建模能力，可实现从2D平面图到三维实景导航的无缝切换，并支持多场景应用如导览指引、数字展览、打卡任务等，适用于政府机关、博物馆、商业中心及大型场馆。
“AI Caster”则是一款融合生成式AI与虚拟形象技术的对话型服务系统，可在不依赖专用硬件的前提下，通过网页端接入数字标牌、平板终端或自助查询机进行部署。系统内置可训练的AI虚拟助手，能根据场所资料库（如FAQ、运营手册、活动日程）实时响应访客提问，实现自然语言交流式的设施引导与信息推送。其优势在于无需复杂开发流程，仅需上传基础文本资料即可完成个性化知识库构建，且支持多语言切换与语音/形象定制，适合用于政务大厅、旅游服务中心、企业前台等高频人机交互场景。
从产业链位置来看，360Channel提供的并非单一设备或软件，而是一套涵盖空间数据采集、AR内容生成、AI模型训练与终端部署的完整解决方案。其中，“360maps”属于中游空间数字化平台，处于从物理空间向数字资产转化的关键环节；“AI Caster”则位于下游服务层，聚焦于人机交互体验优化。两者均采用“浏览器即服务”（Browser-as-a-Service）架构，避免了传统系统对专用客户端、蓝牙信标或大规模布线工程的依赖，显著降低公共机构的初始投入成本与后期运维负担。这一部署模式尤其适合已建成但缺乏智能化功能的老旧办公楼宇、市政厅舍或历史建筑群。
对中国行业从业者而言，该案例提供了三个关键参考点：一是轻量化部署路径——无需更换现有基础设施即可实现数字化升级，适用于国内大量存量政府大楼、医院门诊部、学校教学楼等场景；二是跨平台兼容性设计，系统支持主流浏览器与多种显示终端，便于与国内已有数字大屏、智慧导览系统集成；三是低成本快速复制能力，单个站点部署周期短，适合连锁型机构（如银行网点、连锁药店、景区游客中心）批量推广。其采用的生成式AI训练机制也提示我们，在本地化部署时需关注数据隐私合规问题，建议优先选择支持私有化部署或边缘计算的版本。
目前，360Channel已将该技术组合应用于多个日本地方政府项目，包括神奈川县厅、大阪市立图书馆等。未来计划拓展至主题公园、体育场馆及国际展会场景。未披露具体价格信息，但从其强调“零安装”“免施工”等特点推断，整体解决方案应定位为中低端市场，主要面向预算有限但追求体验升级的公共部门客户。对于中国厂商而言，若有意进入日本或东南亚公共空间数字化市场，可借鉴其“软硬分离、云端交付”的商业模式，结合国产AI模型与本地化内容生态，打造更具性价比的替代方案。