DHL快递宣布在官网平台上线基于人工智能的商品识别解决方案，用于预填国际包裹的海关申报信息。该功能已于今年7月在法国率先部署。
寄件人使用智能设备拍摄待寄物品照片后，系统通过计算机视觉技术自动分析图像，识别物品并生成符合的结构化海关描述。生成的文本供寄件人核对或修改后提交，全程无需注册DHL快递账户。
国际物流中，人工填写的商品描述若存在遗漏或表述模糊，极易引发清关延误、附加费用或包裹扣留。DHL快递法国区信息技术总监Caroline Delarue表示，精准的早期分类可提升流转数据可靠性，减少拦截并加快清关进度。该功能是DHL首次在快递行业大规模向客户提供此类自动化识别服务。
此项部署被视为人工智能在物流预订流程中的规模化应用突破。DHL集团目前业务覆盖国际快递、货运及供应链管理等领域，并设定了2050年实现净零排放物流的目标。