嘉兴市第三方仓储服务商-星力仓储
舒适度，可能有人要问第三方云仓托管服务，还要打造舒适度这个维度么？以我亲身的经历告诉你，太必要了。我们有很客多客户，对仓库并不是非常了解，提到服务想当然的与他接触比较多的酒店、便利店、宾馆相对比，很多人以为仓库与便利店是一样的，24小时服务，深更半夜的要来仓库取货。客户不现实的期望恰恰说明产品需要向这个维度打造的需求。注意这里用的是舒适度而不是满意度。在表品头表达上这两者区别意义不大，但是做产品上，两者区别就大了去了。满意度是指客户的期望值与体验值两者之间的匹配度。我们在产品的任何一个维度上努力都是为让客户满意，你如何把他定义为产品的一个维度呢？所以满意度由于包含的因素太多，不能做一个独立的维度去找打造。而舒适度就不一样了，就是指产服务体验令客户感到舒服的程度，你说话轻声细语就比大吼大叫令人感到舒服，你衣着得体就比破破烂烂让人感到舒服，你说话文化素养深就比暴粗令人感到舒服。所以舒适度是一个可以通服务人员仪容仪表、态度、综合素质来打造的维度。
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