特域冷水机外贸销售心得：了解文化差异，拉近沟通距离

我们都知道当一个人第一次面对另一个陌生人时，多少会存在较高的警惕心，会不自觉地怀疑对方的言行。而作为销售人员，每天与形形色色的客户打交道，那么该如何打消他们对我们的警惕性并销售冷水机呢？下面我们就来采访一下特域外贸部Mia，看她是如何与国外客户打交道的。



小编: Mia，你好。请问你平常是如何与国外客户沟通并消除他们的戒心，进而达成交易的？



Mia: 每一个前来特域冷水机询盘的外国客户，我们都要诚心地为他们服务，向他们表达我们的诚意。在接到客户的询盘时，我会深入地了解客户所在的国家，他们国家有什么风俗民情、商务礼仪、特别的忌讳的以及他们的工作模式是怎么样的。在了解完这些情况以后，和客户交谈时，置身处地的为客户考虑，为客户多想一点。



小编：那你在和他们交谈时会觉得有很严重的文化差异吗？存在沟通障碍不？



Mia:文化差异是一定会存在的，但是当你了解了客户所在地方的风俗民情以后，将自己融入这个地方，文化差异就会大大的减小了，也就可以清楚客户的工作模式。这些都需要包容和体谅。



了解客户所在地方的风俗民情，置身处地为客户考虑，消除客户的警惕心，交易自然水到渠成。



感谢客户对特域的支持和信任。



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