呼叫中心许可证业务是第二类增值电信业务，是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证，全网呼叫中心许可证的经营范围是全国，要到国家的工业和信息化部进行审批，办理后的业务接入号码是95号码；地网呼叫中心许可证的经营范围是单一省，审批部门是当地的通信管理局，办理后的业务接入号码是96开头号码。
那么， 对需要是业务经营的企业来说，呼叫中心许可证办理有什么前提条件呢？
1、注册资本满足最低限额标准；
2、纯内资企业；
3、满足最低开展经营活动相适应的专业人员；
4、存在可行性研究报告和相关技术方案；
5、有必要的场地和设施；
6、能为用户提供长期服务的信誉和能力。