劲马企业文化

劲马企业文化：

质量方针：以人为本、科技为先、尽善尽美、顾客至上

质量理念：今天的质量　明天的市场

品质理念：坚强、宽厚、可靠、守信

工作精神：严谨务实　迅速有效

人才理念：赛马识马　人尽其才

团队意识：加强沟通　相互协调　形成合力

企业精神：懂得更多　做得更好

服务理念： 您的满意，我们的追求

服务战略： 1、3、4、5、6战略，即：

一个中心： 以客户为中心！

一个承诺： 一切让您满意！

三个一流： 一流的速度、一流的技能、一流的态度；

四项控制： 客户满意度指数≥86%、服务投诉率≤1%、服务及时率≥98%、发货责任差错率为0；

五心运作： 我们做到：用心、爱心、热心、诚心、虚心；客户感到： 放心、称心、舒心、温馨、倾心；

六种规范： 仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、流程规范。