售后服务认证的对象
在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件：
1.有完善的售后服务规章制度;
2.有专人负责售后服务工作体系;
3.有售后服务专项资金保障;
4.售后服务无重大失误;
5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;
6.企业具有独立法人资格。
认证流程
1、企业提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件：
2
、认证机构审查企业申报资格，做出是否受理决定;
3、委派审查员，组成审查组，实施认证审查;
4、依据审查发现，提出整改要求，综合打分，形成审查结论;
5、提请认证机构终审定;
6、颁发认证证书。