对心理测评软件的技术支持要按照紧急情况处理

对心理测评软件的技术支持要按照紧急情况处理

李守龙心理测评软件安装部署后，正是服务开始的时候。此时，更重要的是使用过程中的技术支持与培训指导。而同时对接的用户一多，就要按照紧急情况做统一安排。

十多个技术支持群，寻求支持或问题解决的消息，总是此起彼伏。这就是李守龙心理测评软件售后支持需要做的。对此，不能哪个群有问题，就立刻放下手头工作切换过去，而应该按照时间先后、轻重缓急做安排。

正在对接河北梁总的技术请求，安徽的马老师打来语音电话，寻求技术支持。将马老师转介绍给同事后，四川的P老师又群内留言，需要将几个心理量表导出，因为他没有这个权限。

为此，只能按照时间先后，先解决梁总的问题，之后才能考虑P老师的需求。实际上，P老师所在机构同时还面临公众号迁移遇到的问题。不过，这属于心理测评软件的移机，应该要收费的。

在做这些工作时，zui好没有其他事情来干扰，因为还有个很有挑战的工作，就是接打业务电话。所以在提供技术支持或安排技术对接时，再有业务电话过来，一些工作只能后面再捡起来。

所以在同时遇到多个技术支持群需要回应时，只能让有些用户朋友先等一等。对此，就要按照紧急情况做安排，然后再对做对接。毕竟心理测评软件技术支持，简单或复杂程度各不相同，特别是用户的电脑操作或网络情况又各不同的情况下，只有做好统筹安排才能尽可能让不偏费。