号的运营人员的配置在很大程度上决定了账号能做出多大的成
绩。人员在精而不在多，团队能否源源不断地产出优质、有创意、打动
用户的内容很关键。
号的运营素质能力要求 在进行号的运营人员的选拔或进行人员能力的培养时。
要想获得用户的关注，与用户保持互动，你必须先懂用户。
1.懂用户 你要具备对用户的洞察力，对用户的典型性特质、行为、心理感
受、需求等要了如指掌，还要懂得如何驱动用户、把控用户心理。
你要想获得这种洞察力，要把自己当作一个真实的用户，并且
在相同的场景中进行体验，了解用户的真实体验感。作为号的运营
人员，你要想培养起对平台用户的洞察能力，要让自己成为一个抖
音重度使用者，充分了解平台的特点，感受用户的体验，看看哪些视频
能触动你、你为何会关注一个账号、是什么驱动你进行互动。
2.网感强
网感强体现在能快速获得网络热点资讯，对网络事物有感知、预见
能力，对大众关注的热点高度敏感，对网络新鲜事物有快速学习的能
力。
你要了解当前有什么备受关注的网络热点事件，有哪些很火的明
星、电视剧、电影、歌曲、短视频，有什么流行的网络用语、表情包，
能预测什么样的网络事件可能会火爆，能预测用户可能对该事件有怎样
的反应，能使用网络上流行的词语和表达方式与用户沟通，等等。
3.懂内容 你要懂得用清晰、简单、直接的语言，用大众乐于接受的方式，准
确地向用户传达有价值的信息。
你要具备的选题能力，知道用户对哪种内容感兴趣，能通过运
营方法获取用户感兴趣的内容板块，能把控用户对短视频内容的视听体
验，有良好的视觉、听觉审美，将内容通过良好的体验方式传达给用
户。
5.2.2 如何配置团队人员 运营号一般怎样配置人员?
我们可以按资源投入和目标要求把人员配置分为高 配、中配、低配三个级别。
对于一个业务，初期能做到高配，即给每个职能岗位配置专人的企业是极少数的。
一般而言，性价比*高的是2~3人的中配，一个把控整体的内容运 营、一个视频制作人员，而对出镜人员要求高的必须配置至少一名演 员。
如果企业只需要偶尔在中宣传，没有特别高的曝光要求，也没 有变现目标，那么只需要一个“小编”。
对于不同类型的账号，人员配备的标准各不相同。布局多账号的抖
音矩阵，可以根据重要程度分配人员。
5.2.3 矩阵号团队的高效分工 人力资源是号运营的*重要资源，高效的分工可以整个团
队的产出与效益。 团队整体的产能的方法如下。 1.一人兼多职，人效
在招聘时，我们要配齐团队所必需的不同专业特长的人员。例如，
能把控内容、拍摄画面、剪辑、表演四个方面的人才各一个。每个具有
专长的人进入团队，都能整个团队的相应能力。
我们要让有专长者传授相应的技能给团队的其他人员，提倡自学和
互相学习，使部分成员成为多面手，能将更近领域的工作内容合并，一
人兼多职，从而效率。
2.布局矩阵 布局矩阵，运营多个不同的账号，有利于将内容向更大的
群体范围推广。
在团队运营号时，每增加一个账号的边际成本是降低的。比 如，运营一个号需要3个人，运营2个号可能只需要5个人，运 营3个号可能只需要7个人。
在运营多个号时，团队中可以共用的资源很多，如优质的剧
本、拍摄场景等，还有人力资源。例如，一个演员如果只负责出镜，那
么可以负责多个不同号的出镜工作，并不一定每个账号都由一
个专门的演员负责出镜。 运营多个账号，并进行合理分工，人均的产出同样会 3.根据账号的生命周期调整分工
每个号都有生命周期，账号在不同的发展阶段会有不同的需要
和不同的数据表现。对账号运用阶段性的运营策略，可以将效益*大
化。
账号在导入期、成长期时上升的空间巨大，此时可以小步快跑，集
中人力高效地运营账号，获得平台的
账号在从成熟期逐步进入衰退期后，已经很难有数的增长，甚 至很大可能会“退粉”。此时，我们在旧账号上做内容的性价比低于运营 新号，就可以减少旧账号上的内容发布，保持旧账号活跃权限不下降即 可，把精力转向新号的孵化，通过大号引流，并把已有的成功模式复制 到新号上。
通过这种方式，利用平台的特点，整体上而言可以获得更高的
牛创意，是一个专门为小白创建自学课程的网站，里面有讲师深度讲解．课程简单，零基础学习电商运营，包括运营、剪辑后期、信息流、电商运营、新媒体运营，短视频运营，企业号，千川投放，小店等—体化课程，从0到1手把手进行教学，实现运营账号月入过万，费用低，会员可观看平台所有内容。会员时效长，可选择功能多。