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现在呼叫中心外呼线路问题怎么解决的

发布时间:2023-12-15 12:36  点击:3次

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呼叫中心的运营(主要是电销中心)肯定是会受影响的,有答案已经指出了被封线路的两种情况,说的是很正确的,更加准确的说封的是号码,而不是线路本身,所以针对这一点,一般解决的办法(技巧)就是:

  1. 如果可以申请基础运营商的线路,还是申请基础运营商的,主要原因是稳定,号码更规范而不是各种乱七八糟的外显,接通率会好很多,如果你的业务比较敏感,是申请不到的。

  2. 尽可能多的申请不同地区的线路,不至于一封号就团灭,外显号码尽量多要点,这对于呼叫中心系统有一定好处,可以利用技术手段,减少同一个号码的外呼频率,即使被投诉也可以更换另外一个号码,同时也会缓解下接通率过低的问题。

  3. 具体采用什么办法,还是要看你的业务特点而定,不管怎么样,不能脱离监管。

  4. 那种办一堆个人手机号来充当外呼线路的办法可能要不行了,监管只会越来越严格,性价比太低。





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