所谓外包则是企业把自己一些无法完成的项目外包给其他企业来做，这种扬长避短的方式让企业很好的节约了成本，减少了完成时间，从而加大了工作效率。现今随着企业重视服务产业的价值，服务外包已进入高速发展时期。其中呼叫中心外包服务//www.hollycrm.com，是企业通过外包获取最大营销利益的主要手段。通过一些专业的呼叫中心团队帮助自己服务客户，从而提高客户体验，提升客户满意度，以最少的成本获取最大的利益。
如果前期不靠外包的手段，通过自己建立团队的话，企业除去重视自身核心业务的发展外，还得花大量的时间培养这样的团队，这样额外的花销并不能很好的帮助企业发展。如果企业采用以己之长来来完善自身的短处，有无需花费过多的财力、物力以及人力，那何乐而不为之。面对竞争激烈的市场，企业最重要的还是注重企业自身的核心业务，企业通过外包建立呼叫中心系统能够很好的帮助企业更专注于自身核心的业务，给企业减少了不必要的人力、物力以及财力，同时利用其他企业的专业更好的维护客户，从根本上提高核心竞争力。