北京呼入型呼叫中心系统

呼入型呼叫中心主要是接听服务对象来电，为服务对象提供一系列的服务与支持，例如：在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的理赔中心等。



网讯兆通呼入型呼叫中心的基本功能：

1、IVR自动语音导航

2、自动呼叫分配 

3、自动报工号

4、排队管理（TWM）

5、来电弹屏

6、通话录音

7、完善的客户关系管理 

8、批量导入/导出

9、业务受理

10、客户投诉与建议

11、满意度调查

12、多方会议