随着网络的飞速发展和数字传输技术不断取得重大应用突破,原来在数据通信网中被视为应用瓶颈的售后服务质量和销售业绩提升等问题一一得到解决,推动了IP技术的飞速发展,带动各种应用向IP靠拢。
网讯兆通IP系统,是新一代基于互联网的语音群呼、客服、客户管理等新型利器,不仅能支持传统的终端，还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式；不但提供了完整的坐席功能，还具有实用的客户呼叫中心管理体系。是政府、企事业单位通知任务的好帮手。网讯兆通IP系统,全新的群呼理念,完善的CRM客户管理软件，是目前呼出速度最快,管理功能最为完善,系统接口最为灵活,应用领域最为广泛的呼叫中心厂家。
网讯兆通呼叫中心的功能：
1、来电弹屏
2、座席通话功能
3、IVR自动语音导航
4、自动话务分配ACD
5、CRM客户资料管理
6、通话录音
7、话务统计
8、外呼功能
9、业务管理功能
10、短信功能
11、自动语音报工号
12、满意度评价功能
13、统计报表