自助语音查询系统又叫“交互式语音应答系统”，英文称IVR（Interactive Voice Response），是呼叫中心的重要组成部分，用户用机或手机通过按键的方式达到与系统互动的功能。网讯兆通公司自主研发的交互式语音应答系统，能为用户提供专业而灵活的交互语音应答服务，它可以7*24小时的不间断随时应答用户的呼叫并进行相应服务，具有语音导航、信息查询、语音信箱等基础的业务功能，集成业界领先的TTS语音处理技术。网讯兆通公司提供的自主语音查询系统，自带完善的图形化流程开发工具和TTS语音合成工具，利用可视化的业务工具能灵活生成各种所需流程、语音文件。
自助语音查询系统应用非常广泛，已广泛应用于银行、话费查询、证券委托、自动缴费（水、电、气等费用）、高校学分查询及录取信息查询、公司的考勤及工资查询、语音信箱、车站的车次查询、自动声讯服务、民航、等部门的信息查询以及各种公共场所自动回答顾客提问等领域。
自助语音查询系统系统功能介绍:
系统是自主研发的定制平台，用户可快速定制语音流程。
1、支持多种接入方式
2、支持多用户同时接入
3、支持多种数据库
4、支持语音流程可视化定制，
5、支持来电显示
6、支持多种语言
7、支持录放音、TTS(文本转语音)、动态文件播放
8、支持语音信箱功能
9、支持功能菜单选择，数字输入
10、支持坐席，电脑坐席及专家坐席
11、支持传真、外呼、转移、会议功能
12、支持程序运算功能
13、支持数据库SQL语句设置，数据库存储过程定制
14、支持网络通信
15、支持短信
16、话务查询及统计，支持按多种条件查询及统计话务量，可打印，导出数据
17、业务查询及统计，支持按多种条件查询及统计业务，可打印，导出数据
18、自动应答
19、数据库查询
20、提供录音编辑功能
21、个人密码验证 （可选
22、语音识别及文本报读（可选）
23、事件功能