客服中心系统，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重视和运用。针对营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。
网讯兆通客服中心系统，是一款功能强大的客服和客户关系管理系统。主要运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。可帮助企业快速建立完美的客户服务中心体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
客服中心系统常用功能：
1、来电弹屏
2、自动呼叫分配ACD
3、IVR自动语音应答
4、智能排队
5、自动录音功能
6、订单管理
7、满意度调查
8、智能话务管理
9、CRM客户管理
10、点击呼叫
11、知识库
12、多方会议
13、权限管理
14、信息共享