随着经济水平的不断提高，人们多服务行业的要求越来越高，房地产业的蓬勃发展，带动了社区物业服务的飞速发展，业主在选择住房的同时，也更多的考虑物业服务，这样，对于物业管理者来说，提供一个高品质的物业服务是与同行业竞争的关键。为了顺应时代的潮流，适应物业管理公司的发展，满足不同用户的多样化的需求，提高物业管理公司的工作效率、服务质量，网讯兆通把通信技术和计算机技术相结合的呼叫中心系统在物业公司也慢慢得到运用。通过呼叫中心平台引入客户服务的管理方式，并结合物业服务的实际情况，提出全新的呼叫中心物业服务理念。不仅有助于社区物业管理公司的形象提升以及规范化、统一化的管理流程，更有助于社区居民生活的舒适与便捷，为建设现代化社区提供信息化支持。
网讯兆通社区物业呼叫中心常用功能
1、自动语音查询
2、智能呼叫分配
3、来电弹屏
4、**收发
5、CRM客户管理
6、呼叫管理
7、人工座席服务
8、满意度评价
9、排队管理