创灵动咨询：业务流程重组优化咨询——让我们的服务更贴近优质客户
配套软件 成功案例
企业运作结果的好坏，取决运作的过程。而流程决定了过程对外的响应速度、品质及客户满意度。
一、背景及动因
企业的经营活动集合，即是运作流程。
流程由产品和服务类型，客户群，以及企业内部组织结构，在很大程度已经确定了。
企业中流程并不是所有的流程都是有价值的流程，有些流程甚至是无用、无效流程。
客户是企业的利润所在，而80%的利润来自于20%的关键客户中，所以企业流程应尽量快速满足这些关键客户的需要。
怎样使流程更有效？怎样剔除无用、无效流程？
企业内部和外部总是在不断变化的，低成本、高质量的快速响应，是获得客户的有利保障，科学合理的业务流程和组织结构，是实现提供客户优质服务的关键要素。
二、服务内容
(1)企业现有运营效率状况分析
(2)经营、市场策略分析
(3)重点客户分析
(4)差距
(5)流程\组织结构规划
(6)运行调整
三、咨询绩效
绩效一：帮助企业建立起基于流程化管理的模式
绩效二：同时相应对组织结构进行规划，以使之与业务流程相适应
绩效三：促使企业达到高效有序的运营
绩效四：提高执行力，降低成本，促进销售，获得高的客户满意度