可以看出机器使用了很多年了，而且伤痕累累，键盘上积满了灰尘，盖板已经完全脱落，原本需要保护的部分（如打印头、滚轴、色带、色带卡夹）完全裸露在外面，而且这些原本的内部部件也布满了灰尘。机器已经辨认不出型号，只能从外观看出是佳能的品牌，机器的键盘是全英文，开机显示也是全英文，初步判断是M-11线号机或者是更早的线号机。
具客户讲，这台佳能线号机是五年前购买的，现在打印不清晰，今天也是第一次维修。
根据客户使用及说明的情况，已经能够初步判断，是因为线号机使用环境太恶劣，灰尘它多，导致的打印头损伤，（通常我们都会提示客户，线号机的打印头是最怕灰尘，尽量避开灰尘大的场合，但由于很多客户是在户外工地现场使用，又不能完全避免灰尘）。
通过进一步观察的步骤，取出色带、卡夹和套管，查看打印头。果然一眼就看到了打印头和色带接触的部位布满了划痕，其中有一条的纹路很深。征得客户同意后，从库房取出新的打印头，更换完毕。然后试机，开机、打印，一气呵成。打印出来的套管字迹非常清晰，就像新机一样了。
看着布满灰尘的、伤痕累累、没有盖板的佳能线号机，再看看打印的效果，不由得感到惊奇，在如此恶劣的环境下，已经使用了五年的线号机，经历了一次维修后，还依然能够正常使用，效果还仍然像新机一样。
通过这件实例可以看出佳能线号机质量确实过硬