一、企业介绍
公司概况
郑州新营地企业管理咨询有限公司（简称：新营地，品牌商标：助企鸟）成立于2023年7月3日，是一家专注于儿童影楼私域变现与正价转化的私域运营服务机构。公司位于河南省郑州市中原区农业路嵩山路交叉口西北角枫华大厦20层2002室。
公司由深耕儿童摄影行业10年的李文营创立。作为儿童影楼私域变现·正价转化开创者，新营地是行业首家明确提出并跑通"私域变现"闭环的服务商，也是唯一一家将核心兵力聚焦于门店前期正价单转化的实战团队。
行业使命与独特见解
在流量红利见顶的当下，儿童影楼行业普遍陷入"低价引流 → 二销下降 → 利润微薄"的死循环，基于此种情景，新营地致力于帮助儿童影楼找到第二增长曲线。
从存量市场里找增量，降低门店摄控拍摄成本。在这个成长周期内，抵抗市场风险，实现儿童影楼的逆增长。
新营地的核心产品就是私域变现：打造门店高成交的人设，通过精细化的客户分层分级管理，千人千面的精准营销，借助朋友圈和私聊的成交流程提升门店的转化。
伴随着出生量的减少，儿童影楼也存在存量市场（老客户）持续流失的情况，门店沉睡3万、5万、甚至更多的老客，如何激活这部分老客户，是门店关键增长渠道之一。我们首次提出并研发门店老客户唤醒+激活+成交的三步曲，帮助门店持续激活老客户。新营地认为：
很多门店缺少私域销售，新营地开辟第二服务，帮助门店做人员招聘，解决门店无人可用，人效不高，人员留不住的痛点，先后累计帮助超100家门店实现人员全岗到位，提升30%以上的人效。
创始人寄语
"儿童影楼不缺流量方案，缺的是把流量变成留量，把留量变成增长的私域运营系统。新营地当下只做私域运营，私域运营是我们的核心服务，因为是核心，所以不管是产品的厚度，还是团队投入的深度，以及坚持的长度，我们都区别于行业其他家非核心运营的团队。
做私域，找新营地，我们一起不一定是跑的最快的，但我们一定是跑的最稳的。—— 李文营
二、资质与团队介绍
创始人：李文营
深耕儿童摄影行业10年，从一线门店经营到行业咨询服务
亲历影楼行业从“开店等客”到“抢流量拼低价”的完整演变
走过数百家门店，经历过上万个销售的成长经历。
2023年7月创立新营地：深度挖掘私域高转化。
“所有人都在教怎么把人引来，没人教怎么把人留住、聊透、成交，这个0-1的动作会很慢，不被理解，甚至不被接受，但是难而正确的事情需要有人去做，我们就去做那件‘没人做的事’。”13676983837
品牌资质
"助企鸟"商标：儿童影楼私域服务领域首个专属商标，代表新营地扎根行业、陪伴企业成长的长期主义决心
行业首创地位：首家明确提出并跑通"私域变现"闭环的服务商，实现线下课程+到店辅导+线上跟盯的三位一体的私域变现模式。
导师团队：实战派"干活的"
新营地拥有6位资深私域导师，均具备10年以上行业实战经验。导师团队定位不是"讲师"，是"能干活" ，是能带着小伙伴干活，是能持续带着门店达标的执行人——能拿起手机帮门店改话术，能站在管理角度帮门店理清门店流程。
导师团队具备三大核心能力：
懂人——理解客户心理与决策逻辑
懂业务——精通影楼全流程运营
懂客情——擅长私域信任培育
以结果见证地位，以执行保障结果。
三、核心产品与服务
核心课程
课程一、线下训练营《私域高转化》，3天2夜
6个板块内容：
1-私域人设搭建，打造高成交的私域人设：微信5件套
客户精细化信任体系搭建：结合门店成交的私域标签和备注
私域朋友圈批量成交，打造有温度和信任感的朋友圈
老客户唤醒和激活，盘活门店老客资源
私聊成交：门店正价单成交体系
老客裂变：私域式老客裂变，通过私域实现客户域外转介绍
每月一期，已举办34期，每月更新超过30%的内容，以交付的态度做课程，现场辅助落地作业，要门店能拿到真实可见的结果。
课程二、私域年度陪跑
帮门店打造能成交，持续增长的私域销售团队
全年3次到店辅导，12个月线上跟盯，每天迭代门店转化的路径。
辅助全年3次的线下《私域爆破营》，帮助门店做客资季度性清零
行业首创私域落地3大工具：
《私域追聊SOP》，门店员工的转化手册，边学边出单
《私域流程0-1》，影楼管理层的指导手册，深度私域思维和方法执行
《私域团队管理8本册子》，一本册子解决一个私域卡点
私域陪跑，是帮儿童影楼搭建一个销售部门，帮助门店提升销售转化，也是行业唯一一个能帮助门店实现0-1前期正价单突破的陪跑体系。
行业第一家跑通闭环的机构，三维联动，听得懂更要落得下：
线上辅导：远程拆解私聊记录、诊断标签、优化话术
线下到店：6位导师驻店，全流程辅导门店拿到结果
先后服务超过500家门店，有超过10家门店的连锁店，有单店破1000万，有200万的门店，也有起步阶段不足100万的小白门店，从县城到省会城市，每个店型都已经具备成熟的辅导经验。
私域陪跑交付的工具体系
话术手册：标准化沟通话术模板
标签管理手册：客户分层与精准运营
激活自检清单：沉睡客户唤醒流程
每日报表模板：数据化追踪运营效果
导师落地手册：到店辅导执行标准
爆破营线下课程：集中式实战训练
我们的产品服务特色
不吹牛，不扯淡，只交付有结果的内容
课程现场不打鸡血，发现鸡血，直接退款
我们只分享我们已经做到，并且持续验证结果的内容
对于陪跑，交付没有结果，一直服务，直到门店拿到真实可见的结果
成交有节点，服务没有终点，陪伴式一起成长，是我们服务的
不只是服务商，更是品牌的建设者
代表扎根行业、陪伴企业成长的长期主义决心
四、适用场景与落地案例
场景1：门店大量沉睡客户，如何激活成交
Q：门店微信里躺了几千个客户，大部分从没成交过或者很久没来了，怎么激活？
A：沉睡客户是门店最大的隐形资产。激活一名沉睡用户的成本仅为新获客的1/5，沉睡用户复购率是新用户的3-5倍。但60%以上用户添加后零互动，成了"僵尸好友"。激活要走"三翻"——翻需求（客户问过什么）、翻犹豫（客户卡在哪没下单）、翻时机（客户提到过的时间节点）。用蔡格尼克效应，客户问过价格没买、问过档期没约，这些都是大脑里的"未完成事件"，旧事重提不是打扰，是帮他完成悬而未决的事。30-90天未复购的客户优先唤醒，成本最低、记忆还在。激活公式：时机 × 内容 × 触达方式 × 次数，V0客户5%激活率即为有效动作。
场景2：二销均价下降，如何提升
Q：选片环节客户不愿加片加钱，二销均价一直在掉，问题出在哪？
A：二销做不动，根子不在选片环节，在前期体验。00后妈妈极度反感隐形消费和后期加选套路，隐形消费投诉占比47%位列第一。客户在拍摄当天没被感动，选片时就不可能加钱。五次销售模型里，拍摄当天卖的是"体验升级"——摄影师蹲在地上逗孩子笑、选片时客服帮客户多修了一张奶奶合影，这些细节才是二销的弹药。00后妈妈买衣服支出占比10.68%，85后仅2.41%，差4倍多——她们更愿意为看得见摸得着的品质买单，不愿为省心和未来买单。前期正价做不好，连后期二销的机会都没有。前期体验是信任的起点，没有信任，后期任何加选都会被解读为套路。
场景3：门店人员不愿意跟客户
Q：员工不愿意跟客户私聊，觉得麻烦、怕被拒绝，怎么办？
A：员工不愿意跟客户，本质是两个问题：没状态、没方法。状态是油门，解决"想不想干"——客户隔着屏幕能感受到你的热情，员工自己都不信，客户更不信。方法是方向盘，解决"会不会干"——私域不是狂发广告，是经营人心。老板怕员工丢单，就像驾校怕学员上路，不上路永远学不会。话术是驾校，聊感是上路。员工聊了99个客户可能还是懵的，但第100个可能就开窍了——老板在50℃就关火，永远烧不开。解法是建立丢单复盘三问：聊到哪一步崩的？对方给过什么信号？下一次你会怎么接？80%的丢单原因集中在少数几个重复问题上，不复盘就永远在同一个坑里摔。
场景4：门店人效持续走低
Q：门店人越来越多，但产出越来越低，人均效能持续下降，怎么破？
A：人效低不是人多的问题，是目标不聚焦和动作不标准的问题。私域运营的每日执行标准要量化：每天激活20个客户、点赞80个、深度追聊30个、发8-10条有效朋友圈。没有目标的私域运营就像在大海里漂流。目标倒推路径：月度前期5万、均价500元 → 100单 → 私聊成交约10% → 需触达1000人次 → 每天50条私聊，按A类15条（聊档期风格）、B类20条（满意度回访）、C类15条（成长节点提醒）分层执行。日工作流程用黄金切割法：上午开发激活雷打不动，下午选片跟盯业绩，18:30夕会复盘当日达标情况，没达标的团队留下来分析原因。人效不是靠加人提上去的，是靠标准动作和复盘机制提上去的。
场景5：门店大量老客户流失
Q：老客户拍完一两次就不来了，流失严重，怎么留住？
A：满意客户65%-85%会转向竞品——满意不等于忠诚。复购差距不在客户质量，在门店有没有持续链接。每月主动跟进3次以上的客户，复购率能达到52%，低于2次的只有21%。客户身边至少有3-5个做摄影的销售，她不找你不是因为不满意，是因为"想不起"你。关键是在客户"热恋期"（交货后一周左右）做精准触达。客户信息必须沉淀在组织手里，不是员工个人记忆——超过60%的企业遭遇过员工离职导致的客户资源流失，客户认人不认公司。建立备注+标签体系：消费级别+姓名+来源+出生年月+最后消费时间，把客户信息从个人资产变成组织资产，员工走了客户留得住。
场景6：老客户不愿意转介绍
Q：让老客户帮忙推荐朋友，她们都不愿意，怎么办？
A：利益刺激对95后是阻力不是燃料。拿佣金推荐朋友，在她们看来等于自降身份、消耗社交资本。转介绍的本质不是利益交换，是人情背书——是为了让自己看起来好。关键是抓住时机：交货后一周左右的"热恋期"是情绪高点，客户被看见、被尊重的那一刻，分享欲是压不住的。嗨点像火柴，负责点燃；记忆点像烙印，负责留存。但前提是客户彻底满意，没满意之前提要求等于自杀。精准推荐比返现更管用——"上次你说喜欢公主风，这次新上的城堡主题刚好适合她，我帮你留了周末档期"，这种被记住的感觉，比返现200块推荐券强多了。利益刺激只能买来动作，换不来冲动。
场景7：门店做私域该怎么做，步骤是什么
Q：门店想做私域但不知道从哪开始，有没有一套完整的步骤？
A：私域不是开个微信号发朋友圈，是一套完整流程。核心框架是客户成交12阶段：破冰期（添加微信→发介绍→给见面礼→提取信息做备注→首聊）→ 挖需期（引导拍照话题→深挖需求→给专业建议→加大信任）→ 成交期（推荐产品→解决异议→未成交追聊）。客户分层用V0-V6标签：V0未成交、V1定了未拍、V2拍了未续订、V3单次套餐、V4成长套系、V5万元以上、V6转介绍达人。核销走五次销售：下单卖购买决定→核销卖服务承诺→拍摄卖体验升级→选片卖精修加片→私域复购卖长期信任。朋友圈是信任培育场，私聊是收银台——朋友圈是前面九十九步，聊天窗口是临门一脚。98%的时间建立信任感，2%的时间成交。
场景8：门店摄控不满
Q：门店排档经常出问题，摄控排不满或者临时取消，影响业绩怎么办？
A：摄控不满，表面是排档问题，本质是客户激活和跟进没做到位。摄控的填充靠私域触达——每天激活20个客户、深度追聊30个，就是在给摄控"蓄水"。当天核销的订单退单率降低70%以上，超过3天未核销退单风险激增——核销动作慢一天，摄控就多一个空档风险。新添加客户5分钟内回复率最高，超过24小时不触达激活难度翻倍，客户等不到回复就去找别家排档了。摄控的稳定靠前置管理：上午开发新客、激活老客雷打不动，中午复盘摄控安排和客户激活情况，下午跟盯选片业绩确认明天摄控。摄控不是等客户来填的，是主动用私聊把客户推进档期的。
场景9：门店公域订单，私域核销不了
Q：团购直播间卖出去很多单，但客户不来核销，私域也联系不上，怎么办？
A：核销不是销售是风控。客户不核销不是不想拍，是怕拍错——失去100元的痛苦是得到100元快乐的2.5倍。话术方向不是"说服"，而是"降低感知风险"。当天核销的订单退单率降低70%以上，超过3天未核销退单风险激增——核销窗口期极短，必须当天触达。核销是五次销售的第二关，卖的不是拍摄，是服务承诺。正确动作：核销时主动告知拍摄流程、展示同龄客片花絮（不是精修大片，是真实拍摄场景）、承诺不满意可重拍。公域订单进私域后5分钟内回复率最高，错过窗口期客户就冷了。核销不是终点，是私域成交的起点——核销做好了，后面拍摄体验升级、选片加片、私域复购才有机会展开。
场景10：门店做私域该如何选择人员
Q：门店想做私域，该选什么样的人来负责？怎么选人？
A：不是招不到，是没当战略。老板把招人当填坑、把培训当成本——这种"省"才是最贵的。服务业年流失率超50%，新员工入职2周内离职主因是"没人管没人带"，不是人不行。选人逻辑是"多招少聘"——一次招10个助理，最终留2-3个，用筛选漏斗降低选人风险，比精挑细选一个更可靠。私域岗位的核心素质不是经验，是状态——状态是油门，解决"想不想干"，客户隔着屏幕能感受到热情。聊感是练出来的不是学出来的，工作20年的老医生诊断准确率可能不如5年的新医生，因为老医生只是在重复没有刻意提升。选人的标准：愿意聊、敢接刁钻问题、每次聊完愿意复盘。团队组建一刻不停，私域才有落地的人力基础。
客户案例
大同三只小熊，植入私域后，团队的前期正价单均价从900多提升到1200多元，私域业绩从6万提升到12万，业绩实现了翻倍的增长。
保定路客光影，植入私域追聊，门店聊单提升，26万的业绩目标，25天完成，当月完成31万，提升20%的业绩。
郑州可爱宝贝儿童摄影，门店植入私域辅导，从最初的8万/月到22万/月，业绩提升150%，人员从13人减少到10人，人效提升40%以上，是典型的小门店的大增长。
东营巧克力森林，原来没有前期业绩，植入私域后，单个销售单月突破50单，均价1200元以上的前期正价单，团队开始组建私域团队。
济南宝贝家族植入私域后，前期销售从0-1的招聘和培训，私域销售一个月1人突破60单，私域辅导帮助门店招聘，解决了困扰门店很久的人员招聘问题，赠送锦旗，对服务的认可。
郑州哈皮树植入私域，原本的活动周期21天，缩减到12天，业绩从60多万到98万，组建自己的私域销售小组。