深圳家电神秘顾客调研的作用—深圳神秘顾客（SMS）公司

　　家电行业中的神秘顾客扮演着重要的角色。他们是由的市场调研公司或服务机构雇佣的消费者，被到家电店铺进行购物体验，并以普通消费者的身份评估和记录店铺的服务质量、产品陈列、销售技巧等方面的情况。
　　神秘顾客的作用主要有以下几个方面：
　　1. 评估服务质量：神秘顾客通过模拟购买过程，评估店铺员工的服务、知识、沟通能力等方面的表现。他们可以客观地评价店铺的服务质量，并提供改进建议，帮助店铺提升服务水平。
　　2. 检查产品陈列：神秘顾客可以检查店铺的产品陈列是否合理、清晰，并评估产品展示的吸引力和易于找到所需产品的程度。他们的反馈可以帮助店铺优化产品陈列，提升产品展示效果。
　　3. 测试销售技巧：神秘顾客可以模拟购买场景，测试店铺员工的销售技巧和推销能力。他们可以评估店铺员工的销售技巧是否到位，是否能够提供准确的产品信息和，从而帮助店铺改进销售策略。
　　4. 发现问题和改进机会：神秘顾客的反馈可以帮助店铺发现问题和改进机会。他们可以发现店铺存在的服务瑕疵、产品缺陷、销售漏洞等，并提供改进建议，帮助店铺提升整体运营效果。
　　总之，神秘顾客在家电行业中起到了重要的监督和改进作用。他们通过客观、真实的购物体验，为店铺提供宝贵的反馈和建议，帮助店铺不断提升服务质量和销售效果，提供的消费体验。