深圳神秘顾客（SMS）公司拥有丰富的景区服务暗访经验，一般景区的主要问题有：讲解员的导游服务不全面、不深入，对游客的疑惑问题回答不上来；景区自助服务体系不健全，不方便游客游览活动；工作人员对景区产品不熟悉，对游客的问询有答非所问的现象；景区信息提示不及时，景区播报系统对这游客比较关注的天气、湿度方面信息更新缓慢……